রেফারেন্স

9999bee গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে সেটা সংরক্ষিত থাকে, এবং আপনার অধিকার কী কী।

তথ্য সুরক্ষাSSL সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9999bee 9999bee গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবকিছুর জন্য আমরা আছি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই — এতে আপনার তথ্য অন্য কেউ পরিবর্তন করতে পারবে না।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। মোবাইল আর কম্পিউটার দুই জায়গা থেকেই চ্যাট পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা' লিখলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছাবে। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও ই-মেইলে করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নাম পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেই পাঠাতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পেরোলেই পরিবর্তন কার্যকর হয়।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — ব্যক্তিগত বিবরণ থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড — নির্দিষ্ট নিয়মের ভেতরে সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমরা কী করি তার সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়ার সময় লেনদেনের রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আসে, তাই মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি কী কাজ করে সেটা আপনি জানতে চাইলে সহায়তা দলকে বলুন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়, যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad-এর লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-কে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের কাছে তথ্য যায় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান — আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

না। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-কে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে শেয়ার হয় না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা এগুলো আপনার সেশন সচল রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে আর পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল দেখা যায়। পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে অতিরিক্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। এর মানে লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে আপনার তথ্য পড়তে পারে না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকবে। বড় কোনো পরিবর্তনের আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি পড়ে নিতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে এই অধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে OTP যাচাই বা সহায়তা দলের মাধ্যমে পুনরায় প্রবেশ করতে হবে — এটা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্যই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9999bee Bangladesh 9999bee অ্যাপ গোল্ডেন গোল স্লট প্রশ্ন 9999bee লগইন